Omni-Channel Solution, Inovasi Bisnis Jaman Now

Pandemi COVID-19 benar-benar merubah tatanan kehidupan yang ada di masyarakat, tak terkecuali di sektor bisnis. PowerPeople tentunya menyadari bahwa model bisnis saat ini mengalami sedikit perubahan dan membutuhkan solusi dalam perubahan ini. Sektor-sektor seperti pariwisata, otomotif, hingga real estate tidak lagi menjadi primadona dan akan struggle di era pandemi ini.

Salah satu cara agar bisnis PowerPeople bisa terus bertahan yakni dengan membuat para pelanggan merasa sangat membutuhkan kalian. Bagaimana caranya? PowerPeople harus benar-benar menjadi seorang penjual yang mengerti keinginan dan kebutuhan konsumen. 

Lalu produk apa aja sih yang dibutuhkan masyarakat saat ini?

Ada banyak banget kok, PowerPeople. Mulai dari bahan pangan, healthcare, peralatan medis,  hingga bidang IT yang melonjak semenjak era work from home ini. Hal terpenting, PowerPeople harus bisa menggabungkan transaksi online dan offline, agar konsumen bisa memesan dari rumah tanpa perlu menunggu barang sampai. Dan omni-channel menjadi platform yang paling tepat untuk kondisi saat ini.

Memangnya seperti apa sih omni-channel ini hingga bisa menjadi solusi untuk memanjakan konsumen di era pandemi COVID-19 ini? Simak penjelasannya yuk, PowerPeople.

Solusi Omni-Channel Di Era Pandemi

Belanja dimanapun dan kapanpun, rasa tetap sama

Istilah ‘konsumen adalah raja’ tentunya udah nggak asing lagi kan PowerPeople? Ungkapan tadi seakan menjelaskan bahwa konsumen ingin merasakan kenyamanan ketika berbelanja, baik secara offline maupun online.

Belanja secara offline tentunya membutuhkan effort lebih karena konsumen harus pergi ke tempat tujuan terlebih dahulu sebelum berbelanja. Tapi kemudahan dalam berbelanja online terkadang juga tidak menghadirkan kepuasan yang sama dengan belanja langsung di toko.

Meskipun customer experience saat ini jauh lebih baik dibandingkan beberapa tahun ke belakang, konsumen masih merasakan perbedaan antara belanja online dan offline. Bahkan, belanja online melalui web-browser, mobile apps, dan mobile browser pun masih terasa sedikit berbeda.

Karena itu, omni-channel hadir dengan menawarkan seamless experience untuk konsumen. Tidak ada batasan antara online dan offline. Toko offline, social media, web-commerce, hingga instant messaging semua terhubung satu sama lain yang tentunya akan memberikan pengalaman terbaik untuk konsumen dalam berbelanja.

Pengiriman Cepat, Ongkir Bersahabat

Ada kalanya konsumen butuh barang saat itu juga tapi barang hanya tersedia online. Ketika ingin membeli online, ongkos kirimnya ternyata jauh lebih mahal dibandingkan dengan harga barang yang ingin dibeli. Pada akhirnya konsumen malah mengurungkan niat untuk berbelanja dan PowerPeople sebagai penjual akan kehilangan kesempatan untuk menghasilkan satu penjualan.

Omni-channel yang menggabungkan saluran penjualan online dan offline bisa menjadi solusi tepat untuk mengatasi permasalahan tadi. Kenapa begitu? Melalui omni-channel, konsumen bisa langsung mengambil barang yang dibeli di toko terdekat saat itu juga. Belanja online akan terasa seperti belanja offline.

Tak hanya itu, omni-channel juga akan membuat pengiriman barang tidak akan tersentralisasi dari satu tempat. Yang berarti, barang mungkin saja dikirimkan dari hub atau toko cabang yang berlokasi lebih dekat dari tempat konsumen. Pengiriman jadi lebih cepat, ongkos kirim pun tetap bersahabat.

Masa iya PowerPeople nggak tertarik untuk menghadirkan pengalaman terbaik untuk konsumen melalui bisnis kalian? Nah, PowerCommerce.Asia sebagai pionir omni-channel-tech enable sales and supply chain management bisa membawa bisnis kalian berada di level selanjutnya lho, PowerPeople.

It’s time to transform your business experience with PowerCommerce.Asia!