Brand yang Hadirkan Seamless Experience Lewat OmniChannel Solution

Sudah semakin banyak brand dan perusahaan yang mencoba meningkatkan pengalaman konsumen melalui omnichannel solution. Omnichannel menghadirkan banyak platform yang mengarahkan konsumen lebih dekat pada proses pembelian produk terlepas dari perangkat apa yang mereka gunakan atau di toko mana mereka berada.

Di masa-masa dimana konsumen memiliki akses ke begitu banyak platform namun tetap membutuhkan pelayanan yang cepat, omnichannel jadi solusi yang tepat. ‘Mereka’ memberikan pengalaman konsumen yang memiliki fokus pada kepada kepuasan pelanggan. When PowerPeople focus on the customer, you’ll win!

Omnichannel telah terbukti menjadi pilihan tepat ketika berbicara tentang kepuasan dan loyalitas pelanggan. Jadi, tak heran beberapa brand kelas dunia telah menerapkan omnichannel. Penasaran ada siapa aja? Check this out, PowerPeople!

Nike

Omnichannel experience yang telah dihadirkan di Nike Store (Sumber: www.brand-experts.com)Siapa sih yang nggak tau Nike? Brand peralatan olahraga yang terkenal dengan slogan ‘Just Do It!”-nya ini telah lama menerapkan omnichannel lho PowerPeople. Aplikasi yang mereka miliki, NikePlus telah terintegrasi dengan aktivitas PowerPeople. Ia bisa memberikan informasi yang relevan, bantuan, dan pemasaran langsung di perangkat kalian.

Tak hanya itu, beberapa store Nike juga memiliki lapangan basket mini, sepak bola, dan simulasi lari. Pengalaman dunia nyata ini juga mencakup dukungan pelanggan dan teknologi digital lho. Enggan mengantri ketika ingin membayar? Staff Nike dapat menyediakan checkout mudah dengan sistem point-of-sale yang mereka miliki.

Ikea

Perusahaan ritel perabotan rumah tangga dari Swedia ini telah menguasai pengalaman omnichannel untuk pelanggan mereka. Setiap gerai yang mereka miliki menawarkan pengalaman kepada konsumen untuk mencoba perabotan-perabotan IKEA secara langsung. PowerPeople bisa duduk di sofa atau mencicipi hidangan khas Swedia lho.

Kemudahan lainnya, PowerPeople dapat memesan secara online di website IKEA dan tinggal menunggu produk pesananmu sampai ke depan rumah. Tak ingin menunggu? Tenang, tinggal pilih untuk mengambil barang di gerai IKEA terdekat pada hari itu juga.

Starbucks

Kenyamanan apa yang bisa menandingi secangkir kopi di pagi hari? Bagaimana dengan aplikasi di smartphone yang memadukan online order dan in-store experience? Ya, Starbucks berhasil membuat cara yang menarik untuk menggabungkan kedai kopi mereka dengan teknologi digital.

Aplikasi Starbucks dapat diandalkan ketika PowerPeople ingin melihat menu yang ingin dipesan  dan langsung memesan secara online. Jadi kalian hanya tinggal ambil kopi kalian di gerai terdekat. Plus, program members reward yang Starbucks tawarkan akan menjadi daya tarik tersendiri bagi pelanggan untuk terus setia membeli kopi di gerai Starbucks.

Greenfields Terapkan Solusi OmniChannel

Brand dairy product terbesar di Asia Tenggara ini ternyata udah menerapkan transformasi digital omnichannel lho, PowerPeople. Berkolaborasi dengan PowerCommerce.Asia, Greenfienlds kini telah merambah dunia e-commerce untuk menghadirkan produk-produknya ke konsumen di seluruh Indonesia. PowerPeople tak lagi harus beranjak dari rumah untuk membeli produk-produk Greenfields.

Ohiya, PowerPeople tak perlu khawatir harus menunggu lama kok. Ketika kalian memesan produk susu atau yoghurt langsung dari greenfieldsdairyshop.com, produk pesanan kalian akan dikirimkan dari hub-hub terdekat dari lokasi PowerPeople yang sudah tersebar di seluruh Indonesia. Jadi, kalian akan mendapatkan pengalaman belanja online yang tak jauh berbeda dengan membeli di minimarket.

Nah, gimana nih PowerPeople? 4 brand besar dunia dari industri sport equipment, food & beverages, dan furniture retail telah berhasil menerapkan omnichannel lalu menghadirkan seamless customer experience. Tertarik untuk mencoba pada brand-mu? PowerCommerce.Asia as pioneer of omnichannel di Indonesia siap membantu kalian mewujudkan hal tersebut. [PCA/Fahri]